メルカリで受け取り評価が遅れた・忘れたときは？原因・対処法と丁寧な例文集

メルカリで取引をしていると、「受け取り評価が遅い」「忘れてた」という場面に出くわすことがあります。

特に出品者側は売上金が保留されるため、不安になることもありますよね。

しかし、焦って催促すると相手に悪い印象を与えてしまう可能性もあります。

この記事では、受け取り評価が遅れる主な理由から、状況別の対処法、そして実際に使えるメッセージ例文をまとめて紹介します。

購入者・出品者どちらの立場でもすぐに使えるように、短文テンプレートと丁寧なフルバージョン例文を用意しました。

この記事を読めば、評価が遅れても落ち着いて対応でき、気持ちの良い取引を続けるコツがわかります。

メルカリの受け取り評価が遅れる理由と基本の仕組み
受け取り評価が遅いときにやるべき確認ステップ
【購入者側】受け取り評価が遅れたときの謝罪メッセージ例文集
【出品者側】受け取り評価をお願いしたいときのメッセージ例文集
受け取り評価を忘れていたときの対処法と例文
トラブルを防ぐ！受け取り評価をスムーズに進めるコツ
まとめ｜受け取り評価が遅れても焦らず、丁寧な対応で信頼を築こう

メルカリの受け取り評価が遅れる理由と基本の仕組み

ここでは、受け取り評価の基本的な流れと、遅れが生じる主な理由を整理していきます。

仕組みを正しく理解しておくと、慌てずに落ち着いて対応できます。

受け取り評価とは？出品者と購入者の役割

メルカリの取引は、購入者が商品を受け取り、アプリ上で「受け取り評価」を行うことで完了します。

受け取り評価が完了すると、出品者に売上金が反映され、取引が正式に終了します。

つまり、受け取り評価は取引完了に必要な最終ステップです。

受け取り評価が遅れる主な理由5選

評価がすぐに行われない場合、次のような理由が考えられます。

理由	説明
未着	配送の遅延や不在などで商品がまだ届いていない。
確認中	商品に不備があり、出品者と連絡を取っている。
多忙	仕事や予定でアプリの確認が遅れている。
初心者	評価の流れをまだ理解していない。
意図的な保留	相手の対応を見てから評価したい場合など。

これらはいずれも珍しいことではありません。

「評価が遅い＝トラブル」とは限らないので、まずは冷静に状況を確認することが大切です。

どのくらい待てば自動で完了する？期限の目安

メルカリでは、出品者が発送通知をしてから一定期間が過ぎると、自動的に取引が完了します。

具体的には発送通知から9日後が自動完了の目安です。

この期間を過ぎても受け取り評価がない場合、システムが自動で取引を終了させ、出品者の売上金も反映されます。

慌てずに9日間は待つ姿勢を持つと良いでしょう。

受け取り評価が遅いときにやるべき確認ステップ

受け取り評価がなかなか行われないとき、焦ってしまう気持ちはよくわかります。

ですが、むやみに催促する前に、冷静に状況を確認することが大切です。

ここでは、スムーズに原因を把握するための3つの確認ステップを紹介します。

まず配送状況をチェックしよう（未着・保管の可能性）

最初に確認したいのは、商品の配送状況です。

メルカリでは、取引画面から配送追跡ができるようになっています。

配送ステータスが「持ち戻り」や「保管中」となっている場合、購入者がまだ受け取っていない可能性があります。

配送状況	考えられる状態
配達完了	商品は届いており、評価待ちの状態。
持ち戻り	不在で商品が郵便局や宅配センターに保管されている。
調査中	配送トラブルや住所誤記の可能性がある。

まずは配送状況の確認が第一歩です。

もし未着が原因なら、購入者を責める必要はありません。

メッセージ履歴を見直して相手の反応を確認

配送に問題がない場合は、取引メッセージを確認してみましょう。

相手が「届きました」と書いているのに評価していないなら、単なる操作忘れの可能性があります。

逆に、連絡が途絶えている場合は、後でやさしくリマインドメッセージを送るとよいでしょう。

感情的なメッセージや催促は逆効果になりやすいので注意が必要です。

トラブルや誤送が疑われる場合の対応手順

「届いた商品が違う」「破損していた」といったトラブルが発生している場合、購入者が評価を止めていることがあります。

そのようなときは、メルカリ事務局を通して相談するのが安全です。

手順	内容
① メッセージで確認	まずは相手に状況を丁寧に尋ねる。
② 写真で証拠を残す	商品の状態を撮影しておく。
③ 事務局へ連絡	取引画面から「お問い合わせ」で報告。

焦って評価を催促するよりも、落ち着いた対応が結果的に信頼を高めます。

評価が遅れても誠実な態度を保つことが大切です。

【購入者側】受け取り評価が遅れたときの謝罪メッセージ例文集

購入者として受け取り評価が遅れてしまった場合、出品者にひとこと連絡を入れるだけで印象が大きく変わります。

ここでは、すぐに使える短文テンプレートと、丁寧なフルバージョン例文を紹介します。

相手の気持ちに配慮した言葉づかいを意識すると、今後の取引でも信頼されやすくなります。

短文テンプレート（すぐ使える一言例）

以下の短文は、スマホからすぐに送れるシンプルなテンプレートです。

状況	メッセージ例
うっかり忘れていた	「評価が遅くなり申し訳ありません。商品を無事に受け取りました。」
忙しかった場合	「確認が遅くなってしまいすみません。丁寧な発送をありがとうございました。」
商品チェックをしていた	「商品を確認しておりました。遅くなってすみません、問題なく受け取りました。」
操作を忘れていた	「評価を押し忘れていました。申し訳ありません、ありがとうございました。」

短くても丁寧なトーンが信頼を守るコツです。

丁寧な謝罪のフルバージョン例文

もう少し丁寧に伝えたい場合や、評価がかなり遅れてしまった場合は、以下のように書くと印象が良くなります。

———

「このたびは評価が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。

本日、無事に商品を受け取りました。

丁寧に梱包していただき、商品も説明通りの状態で安心しました。

迅速なご対応をありがとうございました。

また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。」

———

このように、謝罪＋感謝＋今後の一言を入れると、全体の印象がぐっと柔らかくなります。

トラブルを防ぐための文面のコツ

謝罪メッセージを書くときは、言い訳を長く書きすぎないことも大切です。

「忙しかったので」「忘れていました」などを繰り返すと、相手が不快に感じる場合があります。

代わりに、次のような表現が好印象です。

避けたい言い方	おすすめの言い換え
「忘れてました」	「確認が遅くなってしまいました」
「忙しくてできませんでした」	「対応が遅れてしまいました」
「すみません、遅れました」	「遅くなり申し訳ありません」

相手を気遣うひとことを添えるだけで、印象がまったく違ってきます。

【出品者側】受け取り評価をお願いしたいときのメッセージ例文集

商品を発送したのに、なかなか受け取り評価がされないと不安になりますよね。

そんなときこそ、焦らず丁寧に声をかけるのがポイントです。

ここでは、すぐに使える短文テンプレートと、丁寧なフルバージョン例文を紹介します。

相手を急かすのではなく、あくまで「確認のお願い」というスタンスが大切です。

短文テンプレート（催促のやわらかい一言）

受け取り評価をお願いするときは、シンプルでやさしい言い回しを使いましょう。

状況	メッセージ例
到着後、数日経過	「お忙しいところ恐縮ですが、商品は無事にお手元に届いておりますでしょうか？」
配達完了後の確認	「追跡で配達済みのようでしたので、ご確認いただければ幸いです。」
期限が近い場合	「お手数ですが、お時間のあるときに受け取り評価をお願いできますでしょうか。」
柔らかく催促したい場合	「もし商品に問題などございましたら、ご遠慮なくお知らせください。」

“確認をお願いする”トーンが基本です。

丁寧に催促するフルバージョン例文

少し丁寧に伝えたいとき、あるいは期限が近い場合には以下のような文面が適しています。

———

「お世話になっております。

このたびはご購入いただきありがとうございました。

追跡番号を確認しましたところ、商品はすでにお届け済みのようです。

お忙しいところ恐縮ですが、お時間のある際に受け取り評価をお願いいたします。

もし商品に何か気になる点がございましたら、ご遠慮なくご連絡ください。

どうぞよろしくお願いいたします。」

———

このように、相手の都合を気遣う姿勢を見せることで、催促の印象を与えずに済みます。

相手を不快にさせない言い回しのポイント

「まだ評価してもらえませんか？」と直接的に伝えると、相手によっては圧を感じる場合があります。

そのため、以下のような表現を意識するとよいでしょう。

避けたい表現	おすすめの言い換え
「早く評価してください」	「ご確認いただけましたら幸いです」
「まだ評価がありません」	「お手元に届いておりますでしょうか？」
「いつ評価してくれますか？」	「お忙しいところ恐縮ですがご確認お願いいたします」

“お願い”を“確認”として伝えるのがコツです。

こうした一工夫で、印象の良い取引を保つことができます。

受け取り評価を忘れていたときの対処法と例文

うっかり受け取り評価を忘れてしまったとしても、焦る必要はありません。

メルカリのシステムでは、自動的に取引が完了する仕組みがあるため、冷静に対応すれば問題ありません。

ここでは、評価を忘れたときの流れと、丁寧にフォローするための例文を紹介します。

評価を忘れても自動完了するまでの流れ

メルカリでは、出品者が発送通知をしてから9日が経過すると自動的に取引が完了します。

つまり、評価を押し忘れていても、期限が過ぎれば出品者の売上金が確定します。

とはいえ、相手を不安にさせないために、気づいた時点で一言メッセージを送るのが理想です。

ステータス	対応の目安
発送通知から3日以内	まだ自然な範囲。気づいたらすぐ評価。
4〜8日目	忘れていた場合はメッセージでひとこと。
9日目以降	自動完了。お礼のメッセージを添えると好印象。

評価後に添えると印象が良くなるお礼メッセージ例

評価を忘れてしまったあとでも、フォローの言葉を添えるだけで丁寧な印象になります。

状況	例文
うっかり忘れていた	「評価を押し忘れておりました。申し訳ありません。丁寧なご対応をありがとうございました。」
自動完了後	「ご連絡が遅くなり失礼しました。商品は無事に受け取っております。ありがとうございました。」
評価を遅らせてしまった	「評価が遅くなり申し訳ありません。とても素敵な商品でした、ありがとうございました。」

また、もう少し丁寧に伝えたいときは、以下のようなフルバージョンもおすすめです。

———

「評価が遅くなってしまい申し訳ありません。

本日、改めて商品を確認いたしました。

とても丁寧な梱包で、状態も良く安心しました。

迅速な対応をしてくださり、心より感謝しております。

このたびはありがとうございました。」

———

遅れても、誠実さを言葉で伝えることで信頼を守れるのです。

今後忘れないための小さな工夫

今後の取引で同じミスを防ぐには、次のような工夫が役立ちます。

商品が届いたらすぐに評価する習慣をつける
通知をオンにしておき、見逃さないようにする
「あとで評価する」と思ったらメモアプリなどに記録する

シンプルですが、こうした小さな意識で取引の印象はぐっと良くなります。

“忘れない工夫”は信頼されるユーザーへの第一歩です。

トラブルを防ぐ！受け取り評価をスムーズに進めるコツ

受け取り評価がスムーズに行われるかどうかは、実は「取引前後のひと工夫」で大きく変わります。

ここでは、出品者・購入者それぞれの立場でできることを具体的に紹介します。

少し意識を変えるだけで、取引全体がより気持ちの良いものになります。

出品者が発送時にできる気配りメッセージ例

出品者にとって「発送後のひとこと」は、受け取り評価をスムーズにする大切な要素です。

相手が安心できるような連絡を心がけましょう。

状況	メッセージ例
発送完了時	「本日、商品を発送いたしました。お手元に届きましたらご確認のうえ、受け取り評価をお願いいたします。」
追跡番号を伝えるとき	「発送が完了しました。追跡番号はこちらになります。お手数ですが到着後の評価をよろしくお願いいたします。」
初めての取引相手に	「このたびはご購入ありがとうございます。初めての取引で不安もあるかと思いますが、安心してお受け取りください。」

発送時の一言があるだけで、購入者の印象が大きく良くなります。

“安心感を届ける”姿勢が信頼につながるのです。

購入者が意識したい受け取り後のマナー

購入者としても、受け取り評価は「お礼の一言」と考えるとスムーズです。

評価時にコメントを添えると、出品者にとっても気持ちの良い終わり方になります。

状況	評価コメント例
丁寧な対応だった	「迅速で丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました。安心して取引できました。」
商品がきれいだった	「きれいな商品をありがとうございます。写真の通りでとても満足です。」
全体的に気持ちの良い取引	「終始スムーズなやり取りで助かりました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。」

感謝を伝えるコメントは、短くても印象に残ります。

「ありがとう」を忘れない姿勢が次の良い取引へつながります。

信頼される取引相手になるための心構え

受け取り評価の遅れを防ぐ最大のコツは、「相手の立場を意識すること」です。

出品者にとっては売上の確定、購入者にとっては商品の確認がゴールです。

どちらの立場でも、お互いに安心できるような対応を心がけましょう。

取引メッセージはできるだけ24時間以内に返信する
「届きました」「発送しました」などの一言報告を忘れない
感情的な文面を避け、丁寧で落ち着いた言葉を使う

誠実なコミュニケーションが、トラブル防止の最も確実な方法です。

まとめ｜受け取り評価が遅れても焦らず、丁寧な対応で信頼を築こう

ここまで、メルカリの受け取り評価が遅れる理由や、状況別の対応方法、そして相手に伝えるための例文を紹介してきました。

最後に、この記事のポイントを整理しておきましょう。

ポイント	要点
① 評価が遅れる理由を知る	未着、忙しさ、操作ミスなど、さまざまな事情があるため焦らない。
② 催促はやさしく	「確認のお願い」というトーンで伝えると印象が良い。
③ 謝罪やお礼の例文を活用	一言でも気遣いを見せると信頼が深まる。
④ 自動完了の仕組みを理解	発送から9日後には自動的に取引が完了する。
⑤ 丁寧なコミュニケーションが最善策	焦らず誠実なメッセージを心がける。